Portaldeencuestas es el software online con el que podrás crear, enviar y gestionar tus encuestas online.

¿Por qué utilizar encuestas online?

La elaboración de encuestas es un hecho bastante anterior al del software online, antes incluso de que existieran la informática misma. Para entender su utilidad, aunque ampliable a cualquier área o actividad, nos centraremos en las Encuestas de Satisfacción de Clientes . Hoy en día es habitual (o debiera serlo), el consultar a nuestros clientes sobre su grado de satisfacción con nuestra empresa y nuestros servicios. Para ello, si analizamos el sistema tradicional, de enviar una carta con la encuesta para que el cliente la rellene y nos la envíe ya rellenada, vía fax o correo ordinario, vemos una serie de inconvenientes:

  • La encuesta no llega inmediatamente al usuario.
  • Rellenar la encuesta, ensobrarla y/o enviarla por fax, es muy laborioso.
  • Se pierde la confidencialidad si se envía por fax. Y si se envía por correo …
    a veces también.
  • Si a esto añadimos dos objetivos fundamentales para cualquier encuesta:

  1. Que tengamos el máximo de respuestas.
  2. Que se respondan libremente y sin coacción.

Vemos que no es el sistema mas apropiado.

Y despues de todo esto, ¿que nos aportan las encuestas online?

  • Inmediatez en el envio de las encuestas via email.
  • Reducción drástica de costes de envio: manipulación, sobres y franqueo.
  • Anonimato en las respuestas.
  • Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor numero de respuestas).
  • Inmediatez de resultados.
  • Anulación de costes de recepción y manipulación de respuestas: se ven los resultados via online.
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